نفت شركة المياه الوطنية صحة ما تم تداوله في عدد من الوسائل الإعلامية عن صدور آلية جديدة لتعرفة المياه وإعفاء المستهلكين من الفواتير السابقة.

الشركة وفي بيان لها أكّدت أن ما تم اتخاذه من إجراءات هو فصل المديونيات السابقة في حال وجودها لدى العملاء مع إمكانية تقسيطها وفق الضوابط التي وضعتها الشركة. مشيرةً إلى إمكانية اطلاع العملاء على المديونيات السابقة في حال وجودها من خلال فرعها الإلكتروني وعبر خدمة استعراض الفواتير، علماً بأن المبالغ مستحقة السداد ضمن الفواتير الصادرة تمثل فترة الاستهلاك الشهرية.

وأظهرت الشركة استعداد منافذها لتلبية كافة الخدمات لعملائها، في مراكز الخدمة ومركز الاتصال الموحد وكذلك الفرع الالكتروني لخدمات العملاء، مؤكدة حرصها على دقة بيانات الفواتير وإرسالها رسائل نصية للعميل تتضمن قيمة الفاتورة.